Vollzeit - Hamburg

Sales Assistant / Customer Service Manager (m/w/d)

Du liebst die Natur, die richtige Ausrüstung um sie zu erkunden und dein Weg ist immer bergauf? 

Dann haben wir einen Vorschlag: Starte doch bei HEIMPLANET als Sales Assistant (m/w/d)! Wir suchen nach einem*r kontaktfreudigen Kollegen*in, der/die uns beim Vertrieb unserer next level Outdoor-Gear auf ein neues Level hebt. Was genau das bedeutet, kannst du dir hier anschauen…



Das bringst Du mit auf Deine Erkundungstour mit uns:

  • 1-3 Jahre Berufserfahrung und eine abgeschlossene Ausbildung im Groß- und Außenhandel (idealerweise Fachrichtung Außenhandel)
  • Du behältst (fast) immer den Überblick mit deinem Organisationsgeschick
  • Diplomatie ist dein zweiter Vorname, auch in internationalen Gewässern
  • Du hast einen Bezug zu Outdoor, Sport und Lifestyle Themen - und vielleicht ja auch eine kleine Affinität zu dem Textilen
  • Du sprichst nicht nur Deutsch auf muttersprachlichem Level, sondern auch dein Englisch ist vorzeigbar
  • Du hast eine Macher-Mentalität und Stillstand ist für dich Rückschritt


Das Abenteuer beinhaltet folgende Aufgaben:

  • You’ll never walk alone - du arbeitest mit dem ganzen Team und vor allem mit dem Head of Sales Robert eng zusammen
  • Natürlich: Die Kundenbetreuung!
  • Du bist das Gesicht zum Kunden: Du betreust sie, besuchst sie und sprichst mit ihnen in verschiedensten Umfeldern (direkt, auf Messen und Events, am Telefon etc.)
  • Du managst den Kundenservice per Mail, Social Media oder Telefon inkl. Reklamationsmanagement und Retourenabwicklung
  • Du bist der Hüter des CRMs: Du pflegst und optimierst unsere Kundendaten
  • Da du die Daten dann ja auch wie deine Westentasche kennst, wertest du sie regelmäßig aus und deckst damit Potenziale auf
  • Du sammelst Kundenfeedback und bereitest es für Vertriebs- und Marketing-Teams auf
  • Du wertest relevante Kunden- und Performance-Daten aus (Retouren, Customer Service Leistung, etc.) und leitest daraus geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Leistung ab
  • Auch die Budgetplanung mit Robert steht auf deiner To-Rock-Liste
  • Du führst Produktschulungen beim Kunden durch, damit sie auch die Amazingness von Heimplanet fühlen
  • Sales bedeutet bekanntlich auch: Angebote, Rechnungen und andere vertriebsrelevante Dokumente schreiben. Wir geben dir dazu natürlich Tools an die Hand, um auch diese Aufgabe locker aus der Hüfte zu regeln
  • Wo auch immer Optimierungsbedarf im Backoffice ist, kommen deine Ideen und dein Tatendrang ins Spiel

Was wir bieten

Wir sind der starken Überzeugung, dass jeder Mensch verschiedene Dinge braucht, um bei der Arbeit aufzublühen. Daher wollen wir das natürlich so gut wie möglich individuell berücksichtigen, haben hier aber schonmal einen Ausschnitt von dem, was wir unserem Team bieten:

  • Selbständiges und verantwortungsvolles Arbeiten als Teil eines Teams, das die Produkte liebt, die es kreiert und verkauft
  • Alle Freiheit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, ein Arbeitsumfeld geprägt von Toleranz, Naturliebhabern und Sustainability-Fans
  • 40% Rabatt auf alle unsere Produkte für unsere Mitarbeiter
  • Möglichkeit, die Ausrüstung für dein nächstes Abenteuer bei uns auszuleihen
  • Arbeit auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege - du arbeitest eng mit den Gründern zusammen
  • Ein offenes Ohr für deine eigenen Ideen, die das Business deiner Meinung nach auf ein neues Level heben
  • Ein angemessenes Gehalt, das Deiner Erfahrung entspricht
  • Wir vertrauen uns ganz, dass jeder seine Aufgabe ernst nimmt - daher arbeiten wir mit flexiblen Arbeitszeiten und mit flexiblem Homeoffice-Anteil
  • Ein großartiges Büro und gleichzeitig Store im Herzen der Hafencity mit besonderem Flair, Events und gutem Kaffee (Siebträger!)
  • Das legendäre Season Opening Event, an dem du natürlich auch teilnimmst
  • Die Option ein JOBRAD zu leasen


Wir freuen uns über Deine Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und was deiner Meinung nach sonst noch relevant sein sollte an: jobs@heimplanet.com

Alternativ freuen wir uns auch über ein kurzes Bewerbungs-Video, das du uns an die oben genannte Mail schicken kannst!

Karriere & Jobs

Was uns noch fehlt: Deine tatkräftige Unterstützung! Wir setzen uns leidenschaftlich für den Aufbau einer Kultur ein, in der Unterschiede wertgeschätzt werden.